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ई-जनसुनवाई से जेडीए: घर बैठे शिकायतें ऑनलाइन
MIMohammad Imran
Jan 06, 2026 00:33:44
Jaipur, Rajasthan
जयपुर विकास प्राधिकरण की नई पहल: घर बैठे होगी ई-जनसुनवाई, पारदर्शिता और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर
जयपुर, 05 जनवरी। जयपुर विकास प्राधिकरण (जेडीए) ने नागरिकों को बेहतर और पारदर्शी सेवाएं देने की दिशा में एक अहम कदम उठाया है। जेडीए आयुक्त सिद्धार्थ महाजन ने मंथन सभागार में आयोजित समीक्षा बैठक में ई-जनसुनवाई सेवा शीघ्र शुरू करने के निर्देश दिए। इस पहल के तहत अब आमजन को शिकायत दर्ज कराने के लिए जेडीए कार्यालय आने की आवश्यकता नहीं होगी, बल्कि वे ऑनलाइन माध्यम से सीधे अधिकारियों से जुड़ सकेंगे。
ई-जनसुनवाई व्यवस्था में शिकायतकर्ता को एसएमएस या वॉट्सऐप के माध्यम से लिंक भेजा जाएगा, जिसके जरिए वे संबंधित अधिकारियों से संवाद कर सकेंगे। इससे समय की बचत होगी और प्रकरणों का त्वरित व गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जा सकेगा。
बैठक में जेडीसी ने स्पष्ट किया कि लक्ष्य केवल लंबित प्रकरणों की संख्या कम करना नहीं, बल्कि उनका गुणवत्तापूर्ण निस्तारण होना चाहिए। लीजहोल्ड, नामांतरण, लीज मुक्ति प्रमाण पत्र तथा उप-विभाजन जैसे मामलों को तय समय-सीमा में संतोषजनक तरीके से निस्तारित करने के निर्देश दिए गए。
पारदर्शिता बढ़ाने के लिए निस्तारित प्रकरणों की ऑडिट व्यवस्था भी लागू की जाएगी, जिसमें सेवानिवृत्त प्रशासनिक एवं वरिष्ठ अधिकारी पिछले तीन माह के मामलों की समीक्षा करेंगे। इसके साथ ही जोन कार्यालयों में सीसीटीवी कैमरे लगाने और शिकायतें सीधे जोन उपायुक्त या प्रकोष्ठ प्रभारी को प्रस्तुत करने के निर्देश दिए गए हैं।
बैठक में अतिक्रमण, भवन योजना, भू-उपयोग परिवर्तन सहित विभिन्न विभागीय प्रकरणों की समीक्षा की गई तथा सभी सेवाओं के लिए अलग-अलग एसओपी जारी करने पर भी सहमति बनी। जेडीए की यह पहल नागरिक सुविधाओं को मजबूत करने और प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता लाने की दिशा में महत्वपूर्ण मानी जा रही है。
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