नगर निगम में जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र का ‘चक्कर सिस्टम आम जनता को किया जा रहा है परेशान

फिरोजाबाद नगर निगम में जन्म प्रमाण पत्र या मृत्यु प्रमाण पत्र को बनवाने के लिए जनता चक्कर लगा रही है जनता को परेशान किया जा रहा है अंदर बैठे लोग अपना काम सही तरीके से नहीं कर रहे हैं उत्तर प्रदेश सरकार लगातार प्रशासनिक व्यवस्था को तेज और पारदर्शी बनाने की बात करती है। डिजिटल सेवाओं, ऑनलाइन आवेदन और समयबद्ध निस्तारण जैसे कई सख्त नियम भी बनाए गए हैं। लेकिन जमीनी स्तर पर कई जगहों पर अधिकारियों और कर्मचारियों का रवैया अब भी ढीला नजर आता है। इसका एक उदाहरण फिरोजाबाद नगर निगम का जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र विभाग बन गया है, जहां आवेदकों को अपने ही जरूरी कागजों के लिए महीनों तक चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र ऐसे दस्तावेज हैं जो हर नागरिक के लिए बेहद जरूरी होते हैं। बच्चे के स्कूल में प्रवेश से लेकर पासपोर्ट, सरकारी योजनाओं और कई कानूनी प्रक्रियाओं में इनकी आवश्यकता पड़ती है। इसी तरह मृत्यु प्रमाण पत्र भी परिवार के लिए कई जरूरी कार्यों में अनिवार्य होता है। लेकिन जब इन्हीं जरूरी दस्तावेजों को प्राप्त करने के लिए लोगों को बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ें, तो यह व्यवस्था पर सवाल खड़े करता है। फिरोजाबाद नगर निगम के जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र विभाग में कई आवेदकों का कहना है कि उनके आवेदन महीनों से लंबित पड़े हुए हैं। जब भी वे कार्यालय पहुंचते हैं तो कभी कोई फाइल नहीं मिलती, तो कभी यह कह दिया जाता है कि संबंधित कागज एसडीएम कार्यालय से नहीं आए हैं। कई बार आवेदकों से डिस्पैच नंबर तक मंगाया जाता है, लेकिन उसके बाद भी समस्या का समाधान नहीं हो पाता। सबसे ज्यादा परेशानी उन लोगों को होती है जो दूर-दराज के क्षेत्रों से आते हैं। कई लोग एक-एक दिन का काम छोड़कर नगर निगम के दफ्तर पहुंचते हैं, लेकिन उन्हें हर बार नया बहाना सुनने को मिलता है। ऐसे में आम नागरिक खुद को असहाय महसूस करता है। सरकार की ओर से समयबद्ध सेवा देने के नियम बने होने के बावजूद अगर अधिकारी और कर्मचारी अपनी जिम्मेदारी ठीक से नहीं निभाते, तो जनता का भरोसा कमजोर होना स्वाभाविक है। डिजिटल युग में जहां कई सेवाएं ऑनलाइन उपलब्ध हैं, वहीं ऐसे विभागों में अभी भी पुरानी कार्यशैली हावी दिखाई देती है। यदि रिकॉर्ड को व्यवस्थित रखा जाए और आवेदनों की नियमित समीक्षा हो, तो अधिकांश समस्याएं आसानी से सुलझ सकती हैं। लेकिन जब काम को टालने की आदत बन जाए, तो छोटी-सी प्रक्रिया भी लंबी और जटिल हो जाती है। अब जरूरत इस बात की है कि संबंधित विभाग के अधिकारी इस समस्या को गंभीरता से लें और व्यवस्था में सुधार करें। आवेदनों की समयबद्ध जांच, रिकॉर्ड की पारदर्शिता और कर्मचारियों की जवाबदेही तय करना बेहद जरूरी है। यदि सरकार के सख्त नियमों का सही तरीके से पालन किया जाए, तो न केवल जनता की परेशानी कम होगी बल्कि प्रशासन की छवि भी मजबूत होगी। अंततः प्रशासन का असली उद्देश्य जनता की सेवा करना है। यदि नागरिकों को अपने ही जरूरी दस्तावेजों के लिए महीनों तक चक्कर लगाने पड़ें, तो यह व्यवस्था की कमजोरी को दर्शाता है। उम्मीद है कि जिम्मेदार अधिकारी इस समस्या पर ध्यान देंगे और फिरोजाबाद नगर निगम में जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र से जुड़ी प्रक्रिया को सरल और पारदर्शी बनाएंगे, ताकि आम जनता को राहत मिल सके।