डाक विभाग का डिजिटल अपडेट: राखी भेजने वाली बहनों की उम्मीदें टूटी!

स्लग 0708ZUP_AMR_POST_OFFICE एंकर अमरोहा में डाक विभाग की डिजिटल क्रांति फिलहाल आम जनता के लिए मुसीबत बन गई है। डाक विभाग ने अपनी सभी सेवाओं को ऑनलाइन करने के लिए APT एप्लिकेशन लॉन्च किया, लेकिन सॉफ्टवेयर अपडेशन के चलते जिले के 219 डाकघरों में बीते पांच दिन से कामकाज पूरी तरह ठप है। रजिस्ट्री, स्पीड पोस्ट, मनी ट्रांसफर और बचत योजनाओं की किस्त जमा तक—हर सेवा पर ब्रेक लग चुका है। तकनीकी गड़बड़ी की वजह से न सिर्फ ग्राहक परेशान हैं, बल्कि विभाग को भी करीब 10 करोड़ रुपये के लेनदेन में असर झेलना पड़ा है। सबसे ज्यादा परेशानी उन्हें हो रही है जो रक्षाबंधन से पहले अपने भाइयों को राखी भेजना चाहती थीं। 9 अगस्त को रक्षाबंधन है, लेकिन सेवाएं बहाल न होने की वजह से तमाम बहनों की राखियां वक्त पर नहीं पहुंच पाएंगी। जिनके भाई सरहद पर या दूसरे शहरों में तैनात हैं, उन्हें हर साल की तरह समय से राखी नहीं मिल पाएगी। बुधवार को मुख्य डाकघर का जायजा लिया तो वहां अफरा-तफरी का माहौल नजर आया। कोई रजिस्ट्री कराने आया था, कोई सुकन्या योजना की किस्त जमा करने, तो कोई जानकारी लेने, लेकिन सभी को एक ही जवाब मिला—"चार दिन बाद आना, सिस्टम अपडेट नहीं हुआ।" ग्राहकों में मायूसी साफ दिख रही थी। एक महिला ने बताया कि उसका भाई रेलवे विभाग में चेन्नई में तैनात है और वह उसे राखी भेजने आई थी, लेकिन स्टाफ ने मना कर दिया। एक अन्य युवक ने बताया कि वह सुकन्या योजना के तहत अपनी बेटी की किस्त जमा करने आया था लेकिन कर्मचारी कनेक्टिविटी न होने की बात कहकर लौटा रहे हैं। जनपद में कुल 219 डाकघर हैं, जिनमें 18 उपडाकघर कस्बों व तहसीलों में और 200 ग्रामीण क्षेत्रों में संचालित हैं। गत दो अगस्त से विभाग ने सभी सेवाएं बंद कर दी थीं ताकि नया सॉफ्टवेयर अपलोड किया जा सके, लेकिन पांच दिन बीतने के बाद भी कोई डाकघर सुचारू नहीं हो पाया है। हेड पोस्ट मास्टर ने माना कि नकदी लेन-देन से लेकर योजनाओं की किस्तें जमा तक हर काम पर असर पड़ा है। हालात ये हैं कि अगले एक हफ्ते तक राहत मिलने की उम्मीद नहीं दिख रही। ऐसे में सवाल उठता है कि क्या विभाग ने बिना ठोस तैयारी के सॉफ्टवेयर अपडेट की प्रक्रिया शुरू कर दी? और क्या उसकी कीमत अब आम जनता और भावनाएं चुकाएंगी? डाक विभाग की यह लापरवाही अब सिर्फ तकनीकी मामला नहीं, बल्कि एक भावनात्मक मुद्दा बन चुकी है—क्योंकि इस बार कई भाइयों की कलाई शायद राखी से सूनी ही रह जाए। बाइट मोनिका बाइट महेश चंद्र रिपोर्ट विनीत अग्रवाल अमरोहा