रांची एयरपोर्ट पर इंडिगो उड़ानों की समस्या अब धीरे-धीरे सामान्य, 15 तक सुधार की उम्मीद

रांची एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में पिछले कुछ दिनों से उत्पन्न तकनीकी समस्या के कारण संचालन प्रभावित हुआ था। कई उड़ानें रद्द हुईं और यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ा। लेकिन अब स्थिति धीरे-धीरे सामान्य होने लगी है। इस पूरी स्थिति को लेकर रांची एयरपोर्ट के डायरेक्टर ने बताया “जैसा कि आपको पता है, इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट्स में 3 तारीख से जो समस्या उत्पन्न हुई थी, उससे शुरुआत में काफी दिक्कत हुई है। कई उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, कुछ यात्रियों का सामान भी यहीं रुक गया था और यात्री भी फंसे हुए थे। लेकिन अब स्थिति धीरे-धीरे सामान्य हो रही है। हमारे स्टेकहोल्डर्स—CISF, CASO साहब, एयरलाइंस टीम और हमारे सभी कर्मचारियों के सहयोग से पिछले दो दिनों से संचालन लगभग सामान्य चल रहा है, हालांकि कुछ उड़ानें अभी भी रद्द हो रही हैं। इंडिगो की कुल 18 उड़ानें प्रतिदिन संचालित होती हैं, यानी 36 मूवमेंट। इनमें से पिछले तीन दिनों से तीन उड़ानें लगातार रद्द हो रही हैं। एयरलायंस से हमारी लगातार बैठकें चल रही हैं और वे बता रहे हैं कि 15 तारीख तक स्थिति पूरी तरह सामान्य होने की संभावना है। हमारा विशेष जोर इस बात पर है कि जिस भी फ्लाइट को रद्द किया जा रहा है, उसकी सूचना यात्रियों को समय से मिले, ताकि वे बिना आवश्यकता एयरपोर्ट न आएं और उन्हें असुविधा न हो। रद्द उड़ानों के लिए रिफंड का प्रोसेस भी तेजी से चल रहा है। 9 तारीख तक जिन यात्रियों की बुकिंग थी, उनके रिफंड प्रोसेस कर दिए गए हैं। 10 तारीख का डेटा जल्द उपलब्ध होगा। जहाँ तक डिले की बात है, हमने एयरलाइंस को कहा है कि देरी कम से कम हो। फिलहाल औसतन 30 से 45 मिनट का डिले देखा जा रहा है। ओटीपी—ऑन टाइम परफॉर्मेंस—लगभग 70% है, जिसे और सुधारने की जरूरत है। एयरपोर्ट अथॉरिटी पूरी मदद कर रही है कि संचालन सुचारू रहे। हमारी ओर से, एयरपोर्ट ऑपरेटर के तौर पर एक विशेष टीम टर्मिनल के अंदर तैनात है। वह लगातार मॉनिटरिंग कर रही है, यात्रियों से संवाद कर रही है और उनकी समस्याओं को तुरंत दर्ज कर समाधान कर रही है। यात्रियों से प्राप्त अधिकांश फीडबैक सकारात्मक है। चेक-इन, सुरक्षा जांच, बोर्डिंग और अन्य प्रक्रियाएं सुचारू रूप से चल रही हैं। खाने-पीने, वॉशरूम और अन्य बेसिक सुविधाओं पर भी विशेष ध्यान रखा गया है। सभी दुकानें एयरपोर्ट संचालन के समय खुली रहें, इसके निर्देश दिए गए हैं ताकि यात्रियों को किसी प्रकार की दिक्कत न हो। हमारा पूरा प्रयास यात्री-केंद्रित है। इंडिगो एयरलाइंस के साथ-साथ AAI, CISF और सभी स्टेकहोल्डर्स मिलकर स्थिति को सामान्य करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं। हम इस चुनौतीपूर्ण समय से जल्द निकलने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं।