गैस सिलेंडर आपूर्ति में अनियमितताओं रोकने के लिये मंत्री ने हेल्पलाइन का निरीक्षण किया

घरेलू गैस सिलेंडर आपूर्ति को लेकर आ रही शिकायतों के बीच खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति मंत्री सुमित गोदारा ने सचिवालय स्थित राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन (181) का निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने हेल्पलाइन पर आए परिवादियों से सीधे फोन पर बात कर उनकी समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को शिकायतों के त्वरित समाधान के निर्देश दिए। मंत्री ने कहा कि घरेलू गैस सिलेंडर की आपूर्ति में किसी भी प्रकार की अनियमितता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। ऐसी गैस एजेंसियों के खिलाफ कठोर कार्रवाई की जाएगी जो समय पर सिलेंडर उपलब्ध नहीं करवा रहे हैं। निरीक्षण के दौरान मंत्री गोदारा ने विभिन्न जिलों के परिवादियों से संवाद किया। इनमें डीडवाना-कुचामन के परबतसर, सीकर, बालोतरा, किशनगढ़ (अजमेर), सिणधरी, साहवा, सूरतगढ़, कोटपुतली-बहरोड़ और केकड़ी क्षेत्रों के उपभोक्ता शामिल थे। उन्होंने उपभोक्ताओं से उनके क्षेत्र में घरेलू गैस सिलेंडर की आपूर्ति की स्थिति के बारे में जानकारी ली और प्रदेश में एलपीजी की पर्याप्त उपलब्धता को लेकर आश्वस्त किया। मंत्री ने स्पष्ट किया कि यदि गैस एजेंसियां ओटीपी के माध्यम से डिलीवरी नहीं करतीं या बुकिंग के दो से तीन दिन के भीतर सिलेंडर नहीं पहुंचता है तो संबंधित एजेंसियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। साथ ही उन्होंने उपभोक्ताओं से केवाईसी प्रक्रिया पूरी कराने का भी आग्रह किया। उन्होंने विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे नियमित रूप से 181 हेल्पलाइन पर आकर स्वयं परिवादियों से संवाद करें और समस्याओं का त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करें। इससे पहले मंत्री ने हेल्पलाइन पर गैस सिलेंडर आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों की जानकारी ली और हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली की समीक्षा की। उन्होंने प्रकरणों के निस्तारण की औसत अवधि, लंबित मामलों और शिकायतों की संतुष्टि श्रेणी का भी आकलन किया। मंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाए तथा संपर्क पोर्टल पर प्राप्त प्रकरणों के निस्तारण के लिए आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाए जाएं।