जेडीए की ई-जनसुनवाई प्रणाली से बदला शिकायत निस्तारण का तरीका जयपुर, 08 जनवरी। जयपुर विकास प्राधिकरण (जेडीए) द्वारा शुरू की गई ई-जनसुनवाई प्रणाली ने शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को पूरी तरह बदल दिया है। दूसरे दिन भी यह व्यवस्था प्रभावी रूप से जारी रही, जिसमें बड़ी संख्या में आमजन की समस्याएं सुनी गईं और मौके पर ही समाधान किया गया। जेडीए आयुक्त श्री सिद्धार्थ महाजन के नेतृत्व में शुरू की गई इस डिजिटल पहल का उद्देश्य आम नागरिकों को राहत देना और प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता लाना है। अब लोगों को छोटे-छोटे कार्यों के लिए जेडीए कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ रहे हैं। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से अधिकारी सीधे प्रार्थियों से संवाद कर रहे हैं और प्रकरणों की वास्तविक स्थिति स्पष्ट की जा रही है। गुरुवार को ई-जनसुनवाई के दौरान जेडीए के जोन-7, जोन-8, जोन-9 और जोन-11 के उपायुक्तों के साथ मुख्य नियंत्रक (प्रवर्तन) एवं निदेशक (अभियांत्रिकी-प्रथम) ने कुल 40 प्रकरणों की सुनवाई की। इनमें से 27 प्रकरणों का तुरंत निस्तारण किया गया, जबकि कुछ मामलों में नियमानुसार प्रक्रिया पूरी करने के लिए समय-सीमा तय की गई। आमजन द्वारा इस नई प्रणाली को सकारात्मक रूप से लिया जा रहा है। त्वरित समाधान, पारदर्शी प्रक्रिया और समय की बचत के कारण नागरिक संतुष्टि व्यक्त कर रहे हैं। ई-जनसुनवाई प्रणाली जेडीए और नागरिकों के बीच संवाद को मजबूत करते हुए सुशासन की दिशा में एक सशक्त कदम साबित हो रही है。