गैस सिलिंडर बुकिंग फेल: डिस्ट्रीब्यूशन सेंटरों पर भारी भीड़, ग्राहक परेशान

সিলিন্ডার বুকিং সমস্যায় গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে দীর্ঘ লাইন, ভোগান্তিতে গ্রাহকরা সিলিন্ডার বুকিং করতে না পেরে এবার গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হচ্ছে গ্রাহকদের। সোনারপুর, বারুইপুর সহ বিভিন্ন এলাকায় বুধবার সকাল থেকেই গ্যাসের দোকানের সামনে একই ছবি ধরা পড়ে। সকাল থেকে দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকছেন বহু গ্রাহক। অনেকেরই অভিযোগ, অনলাইনে গ্যাস সিলিন্ডার বুকিং করা যাচ্ছে না। আবার অনেকের KYC করা না থাকায় তারাও বাধ্য হয়ে গ্যাসের দোকানে লাইনে দাঁড়াচ্ছেন। মূলত এই দুই কারণেই বিভিন্ন গ্যাস সেন্টারে ভিড় বেড়েছে বলে জানা যাচ্ছে। গ্রাহকদের অভিযোগ, বারবার গ্যাস সেন্টারে এসেও সমস্যার কোনও সমাধান হচ্ছে না। হঠাৎ করেই বুকিংয়ের সংখ্যা অনেকটাই বেড়ে যাওয়ায় পরিস্থিতি আরও জটিল হয়েছে। আগে যেখানে একটি সেন্টারে দিনে প্রায় ৪০০টি বুকিং হত, এখন সেই সংখ্যা বেড়ে হাজারেরও বেশি হয়ে গিয়েছে বলে সূত্রের খবর。 যদিও ফোন করে, কোম্পানির অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্যাস বুকিংয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। তবে অতিরিক্ত চাপের কারণে অনেক ক্ষেত্রেও সেই পরিষেবা ঠিকমতো কাজ করছে না বলে অভিযোগ। অতিরিক্ত ভিড় সামাল দিতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ。