GP-SMASH: गुजरात पुलिस ने सोशल मीडिया से 850 शिकायतों का त्वरित निपटारा किया

GP-SMASH: सोशल मीडिया मार्फत राज्यના નાગરિકો સાથે કનેક્ટ થીવા ગુજરાત પોલીસની પ્રસંશનીય પહેલ રાજ્યના નાગરિકોની રજૂઆતનું X પ્લેટફોર્મ ઉપરથી ગણતરીના કલાકોમાં નિરાકરણ કાપવામાં આવી રહ્યું છે સોશિયલ મીડિયામાં લોકો દ્વારા રજૂ થતી ચિંથાઓ, ફરિયાદો અને સૂચનોને સંવેદના સાથે સાંભળી, ઝડપથી યોગ્ય અધિકારી સુધી પહોંચાડીને સમયસર તેનો ઉકેલ લાવવો આ પહેલનો મુખ્ય હેતુ તા.1લી માર્ચથી શરૂ કરાયેલી આ પહેલ antર્ગત અત્યાર સુધીમાં 850થી વધુ ફરિયાદોનો સુખદ નિકાલ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર થતી ગુના સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓ તેમજ નાગરિકોની ફરિયાદોને GP-SMASHની સ્ટેટ લેવલ ડેડિકેટેડ ટીમ 24/7 રિયલ ટાઈમમાં ટ્રેસ કરે છે: તમામ જિલ્લા, રેન્જ અને એકમોમાં પણ એક અલાયદી ટીમ કાર્યરત રાજ્યના મુખ્યમંત્રી શ્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલના નેતૃત્વ અને નાયબ મુખ્ય કાર્યકારી શ્રી હર્ષ સંઘવીના માર્ગદર્શન હેઠળ રાજ્ય પોલીસ વિચા શ્રી વિકાસ સહાયે ગુજરાત પોલીસની એક અનોખી અને અદ્યતન પહેલ – GP-SMASH (ગુજરાત પોલીસ - સોશિયલ میڈیا મોનિટરીંગ, અવેરનેસ એન્ડ સિસ્ટમેટિક હેન્ડલિંગ)નો તા.1લી માર્ચ-2025થી આરંભ કર્યો છે. આ પહેલ અંતર્ગત રાજ્યના નાગરિકોના ખુશ પ્રતિભાવો મળી રહ્યા છે. અત્યાર સુધીમાં રજૂઆતો-પ્રશ્નો સંબંધિત જિલ્લા, રેન્જ કે એકમના વડાને ટેગ કરી તેનું સમયસર નિરાકરણ લાવવા સૂચના આપવામાં આવી છે. આ પહેલનો મુખ્ય હેતુ સોશિયલ મીડيا પર રાજ્યના નાગરિકો દ્વારા રજૂ થતી ચિંતાઓ, ફરિયાદો અને સૂચનોને સંવેદના સાથે જવાબદારીપૂર્વક સાંભળવી, ઝડપથી યોગ્ય અધિકારી સુધી પહોંચાડવો અને સમયસર તેનો ઉકેલ લાવવાનો છે. GP-SMASH કેવી રીતે કામ કરે છે? GP-SMASH સોશિયલ મીડિયા અવેરનેસ તેમજ મોનિટરિંગ પ્રોજેક્ટ છે. જેમાં સ્ટેટ લેવલથી એક ડેડિકેટેડ ટીમ 24×7 સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર પોસ્ટ થતી પોલીસ વિભાગને સ્પર્શતી અને ગુના સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓ, ફરિયાદો કે સારા કાર્યને રિયલ ટાઈમ વોચ કરે છે. આ ટીમ ગુજરાત પોલીસના X હેન્ડલ ટેગ કરીને કરવામાં આવેલી પોસ્ટને ગણતરીની મિનિટોમાં રિસ્પોન્સ આપે છે. ત્યાર બાદ કાયદેસર કામકાજ, ટ્રાફિક સમસ્યા, પ્રોગ્ગિસન, સાઇબર ફ્રોડ, સરકારના અધિકારીઓ દ્વારા લાંચ માંગણી કે દુર્વ્યવહાર જેવા વિવિધ પ્રશ્નો સંબંધિત રેન્જ, જિલ્લા કે એકમના વડાને તે જ પોસ્ટ ઉપરથી જરૂરી તપાસ કરીને યોગ્ય કાર્યવાહી કરવા સૂચના આપે છે. આ પોસ્ટ અંગે શું કાર્યવાહી કરવી તેની અંગે સંબંધિત જિલ્લા, રેન્જ કે એકમના વડા તેમની ટીમને તરત કાર્યવાહી કરવા સૂચના આપે છે અને સમય મર્યાદામાં તેમણે કરેલી કામગીરી કે લીધેલા પગલાંઓ પોસ્ટ ઉપર કોમેન્ટ કરી અપડેટ કરે છે. રાજ્ય સ્તરની ટીમ ઉપરાંત રેન્જ વડા અને જિલ્લા પોલીસ વડા એમ ત્રણ લેવલથી આ બાબતનું સતત મોનીટરીંગ કરી પોલીસ દ્વારા કરેલી કામગીરી ટ્રેક કરવામાં આવે છે. અત્યાર સુધીમાં 850થી વધુ સમસ્યાઓનો સકારાત્મક નિકાલ GP-SMASH પહેલનો અમલ માર્ચ-2025થી કરવામાં આવ્યો છે. ત્યારથી અત્યાર સુધીમાં લૉ એન્ડ ઓર્ડર ડીઆઇજી શ્રી દીપક મેઘાણીના નેતૃત્વમાં GP-SMASH ટીમે 850થી વધુ નાગરિકોની રજૂઆતોને સંબંધિત અધિકારીઓ સુધી પહોંચાડી તેમના પ્રશ્નો ગણતરીના કલાકોમાં ઉકેલી દેવામાં આવ્યા છે. પોલીસ માત્ર એક સિંગલ ક્લિક દૂર હોવાથી ગુજરાત પોલીસ સતત પાની સાથે હોવાનો નાગરિકોને થઈ રહ્યો છે અહેસાસ GP-SMASH પ્રોજેક્ટને પરિણામે રાજ્યના નાગરિકો હવે પોલીસ માત્ર એક સિંગલ ક્લિક દૂર થતા હોય, દ્વારા તેમની સમસ્યાઓનો ઝડપી નિકાલ થાય છે. સોશિયલ મીડિયા પરના પ્રશ્નો હવે માત્ર ટ્રેન્ડ નહીં રહીને તાત્કાલિક જવાબદારો સામે પગલા લેવા માટે પુરાવા તરીકે કામ કરે છે.